Clientes de outsourcing de TI dos EUA que buscam de alternativas de nearshore não precisam procurar muito para encontrar as principais opções. O México é a sua melhor escolha, de acordo com um novo ranking de locais da América Latina pela terceirização de TI elaborado pela consultoria ThinkSolutions.

"Não foi nenhuma surpresa para ver o México no topo da lista", diz ThinkSolutions parceiro Tony Mataya. "A NAFTA faz comércio com o México, e a influência cultural que vem da partilha uma fronteira com um país simplifica as relações comerciais."

Na verdade, o vizinho da América do sul possui 2 mil de TI, 550 mil profissionais e ofertas de serviços crescente, de acordo com ThinkSolutions.

Mais inesperado foi o Chile, Costa Rica e Argentina, aparecerem como boas opções, nessa ordem, dada a dimensão da sua força de trabalho e a atenção que recebem como fontes de serviços de TI e de processos de negócios. "Ficamos um pouco surpresos de ver o Brasil apenas na quinta posição, considerada baixa", diz Kate Shearer, consultora da ThinkSolutions que conduziu a pesquisa. "Neste momento, o Brasil não oferece tão boas condições quanto o Chile ou a Costa Rica em termos de custos, domínio do idioma e disponibilidade de trabalho. Chile e Costa Rica também oferecerem estabilidade política e econômica."

O sucesso do Brasil em TI e Business Process Outsourcing (BPO) tem lá os seus inconvenientes para os clientes americanos. A demanda por trabalho no país já começando a superar a oferta. "Particularmente nas grandes cidades, o talento escasso é mais caro", diz Shearer, acrescentando que o domínio de outros idiomas e a compatibilidade cultural são também um problema para o Brasil. A nação de língua Português tem menos proficientes em inglês e espanhol do que seus vizinhos e "bem menos influência dos EUA sobre a sua cultura em comparação com os outros países Top 5", diz Shearer.

O principal problema do Chile é a distância dos Estados unidos _ pelo menos um vôo de dez horas. O apelo principal A Costa Rica, por sua vez, perdeu pontos para sua força de trabalho relativamente pequena.

A ThinkSolutions classifica os locais propícios para nearshore com base em seus incentivos financeiros, pessoas e disponibilidade de competências e de ambiente de negócios. "Quando as empresas buscam alternativas para nearshore, os principais benefícios que esperam são compatibilidade cultural, mão de obra qualificada, proximidade e os benefícios de menor tempo de viagem e alinhamento de fuso horário", explica Mataya. "Ao colocar mais ênfase em fatores que são mais relevantes para nearshoring especificamente, traçamos as melhores opções nearshore."

A ThinkSolutions tem planos de revisitar seus rankings de outsourcing e nearshore a cada trimestre, em vez de anualmente. Mataya não ficaria surpresa de ver algum movimento entre os dez melhores ao longo do ano. "Nós temos visto grandes mudanças na indústria de terceirização desde 2010", diz ela. "O Egito, que ficou em quarto lugar no ranking global em 2010, ainda está no meio de uma revolta política que resultou em grandes reveses de serviços compartilhados no país. Nosso pensamento geral é que se os fatores impactantes como a inflação, os salários e um ambiente político do país não mudam anualmente, por que o nosso modelo deveria? Precisamos rever as condições em intervalos de tempo menores."

A classificação para os países nas últimas posições da lista ThinkSolutions deve permanecer mais estável. É improvável que a Nicarágua (# 17), Bolívia (# 18) e Equador (# 19), possam, de repente, aarecer entre os Top 5. "Em uma tentativa de manter países de alto risco fora do topo, construímos fatores para a pontuação final que indicam risco, como a corrupção e a estabilidade política", diz Shearer.

Mataya alerta também que os rankings são apenas uma indicação. Não significam que o México ou o Chile são mais adequados para todos os clientes. Alguns clientes de outsourcing podem estar dispostos a assumir mais risco para ter custos mais baixos, por exemplo, enquanto outros podem se sentir mais confortáveis pagando mais por proximidade.

"Antes de decodor sobre um determinado país, é crucial que as empresas têm um conjunto claramente definido de objetivos de negócio e um entendimento das capacidades e disponibilidade da força de trabalho desse país, tanto quanto habilidades de linguagem, técnica e trabalhos específicos," diz Mataya.

Lista do 10 Mais

1. Mexico

2. Chile

3. Costa Rica

4. Argentina

5. Brasil

6. Colombia

7. Panamá

8. Peru

9. Porto Rico

10. Guatemala

FONTE: CIO UOL